Desde el punto de vista de Business Transformation, los sistemas no solamente se refieren a la tecnología, sino mas bien a los sistemas que constituyen una organización. Es una nueva visión de la organización como sistema.

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En el pasado, cuando una organización tenía problemas, los gerentes generalmente se enfocaban en arreglar una parte. Por ejemplo, cuando había escasez continua de dinero, trabajaban para conseguir más dinero. Pronto, se dieron cuenta de que todavía se estaban quedando sin dinero porque aún gastaban demasiado y tal vez no ganaban lo suficiente. Por lo tanto comienzan un plan de reducción de los costos y una campaña de marketing para obtener más ingresos.

 

Luego de ejecutado el plan se dan cuenta de que no estaban obteniendo más clientes porque los clientes informaban que la calidad de sus productos y servicios no era lo esperado. Entonces se crea un programa de calidad que se ocuparía de mejorar la calidad. En el camino, los gerentes se dan cuenta de que no pueden mejorar la calidad sin obtener más experiencia interna. 

 

Los gerentes de hoy deben aprender a tener una perspectiva de sistemas. Trabajan para mejorar sus organizaciones, no examinando lo que parecen ser partes separadas de la organización, sino reconociendo los patrones en las interacciones de la estrategia, la cultura, la estructura, los procesos, las personas y los sistemas de TI.

 

• Sistema de Planificación y Performace

• Sistemas de planificación y control de presupuesto

• Sistemas de gestión de Talento Humano

• Sistemas de Relacionamiento con el Cliente / touchpoint / CX

• Sistemas operacionales

• Sistemas de ventas

• Sistemas de Gobierno, Cumplimiento y Riesgos

• Sistemas financieros y contables.

• Sistemas de Información, IOT / BI / Bigdata

 

Toda organización está compuesta por muchos sistemas que están íntimamente relacionados, por ejemplo el sistema de ventas puede fallar porque no existe un sistema de compensación adecuado que premia a las personas por su desempeño.

 

Nuestros servicios de Business Transformation le permite analizar si los sistemas existentes son los adecuados para los horizontes estratégicos que tiene la organización: sea para el crecimiento, diferenciación, foco en el cliente,  gestión de costos o una Transformación Digital.

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Nuestro asesoramiento en Transformación Digital, esta basado en: Procesos Digitales y Servicios Digitales.